沙湖公园微笑服务竞赛活动

全园岗位培训启动

   长期以来，我园坚持贯彻落实市局关于“微笑服务”相关指示精神，倡导全体职工把微笑渗透到工作和服务的每一个环节，用微笑缩短距离、以服务延伸真情。3月24日，沙湖公园微笑服务讲堂开讲，公园管理处、物业公司、养护公司共计60余人参加培训，标志着微笑服务竞赛活动全园岗位培训工作正式启动。

本次微笑服务竞赛活动全园岗位培训主要采取组织职工观看职业道德、应知应会知识、礼仪服务名师授课视频，同时邀请专业老师专题授课新媒体应用、园林知识等内容。为保证培训取得实质效果，我园严格考勤制度，将出勤率与日常考核挂钩，确保参培率100%。

3月24日下午15:00，第一堂课，播放了著名公共关系与礼仪专家、中国人民大学教授、外交学博士生导师金正昆讲授的《心态调整》和《人际交往法则》。他以诙谐的语言，严谨的辨析，鲜活的事例，把枯燥繁琐的现代礼仪知识深入浅出地讲解出来，深受员工欢迎。

正在管理处办事的特邀管理员汪禄生，被讲课内容吸引，驻足观看至结束，并立即建议马园长组织市民园长团队加入培训。他说，我们在劝阻不文明行为时，能把日常礼仪和人际交往艺术，运用到我们的巡园工作中，那么我们志愿服务效率会更高，与游客的关系会更和谐。

本次培训将持续到4月20日。通过全园培训，推进“沙湖人”不断进步，将沙湖公园打造成一个环境靓丽、服务贴心的标杆窗口！